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29/05/2020

Preguntas Frecuentes: medidas post COVID-19

Preguntas Frecuentes: medidas post COVID-19 ¡Renault Retail Group ya está en marcha! Por este motivo, seguro tendrás dudas referente a las medidas de higienización de nuestros concesionarios y talleres, así como las recomendaciones a la hora de solicitar cita para tu vehículo Renault.  En este sentido, te hemos preparado con detalle una serie de preguntas frecuentes con varios enlaces que solventarán todas las cuestiones que te estés planteando tras finalizar el confinamiento. Desde Renault Retail Group esperamos poder verte pronto en nuestras instalaciones:

 

 

      1. ¿Puedo visitar un concesionario de Renault Retail Group?

Todos nuestros centros ya están abiertos pero te recordamos que para acudir a nuestras instalaciones es necesario solicitar cita previa en este teléfono: 913 276 200. Cuando acudas a tu cita te rogamos puntualidad y, si posible, venir sin acompañante.

      2. ¿Es seguro visitar vuestras instalaciones?

, para garantizar tu total seguridad y la de nuestros colaboradores, hemos implementado un protocolo de protección y prevención frente a la COVID-19:

  • En la entrada encontrarás gel hidroalcohólico y guantes a tu disposición.
  • Marcas en el suelo que indican la distancia mínima que se debe respetar entre dos personas.
  • Hemos instalado pantallas protectoras y todos nuestros colaboradores llevan mascarilla.
  • Es obligatorio traer tu propia mascarilla y utilizar tu propio bolígrafo. Si no tienes, te facilitaremos uno nuevo.

Y recuerda: en caso de síntomas (tos, fiebre), por favor, retrasa tu cita.

      3. ¿Puedo recoger mi coche del taller?

Claro que . Puedes venir al taller siempre que tengas cita previa. Para ello, por favor, ponte en contacto con nosotros en este teléfono: 913 276 200.

      4. Tengo una cita en el taller, ¿Qué debo medidas tengo que conocer antes de ir?

 Para garantizar la seguridad de todo, te rogamos revises estas medidas antes de acudir. + INFO

      5. ¿Qué medidas habéis adoptado para higienizar los vehículos?

Hemos integrado en nuestro protocolo de recepción y entrega del coche un proceso exhaustivo de higienizado, totalmente gratuito. Para conocer en qué consiste, haz clic aquí.

      6. ¿Puedo contratar un servicio de higienización adicional?

Por supuesto. Renault Retail Group ha creado 3 packs de higienización para tu total tranquilidad. Haz clic aquí para conocerlos y elige el que más se ajuste a tus necesidades.

      7. Necesito reparar mi vehículo pero no lo quiero llevar personalmente al taller. ¿Qué puedo hacer?

Para tu comodidad, Renault Retail Group pone a tu disposición un servicio de recogida y entrega a domicilio, cuándo y dónde necesites. Si estás interesado, pídenos cita aquí.

      8. Mi contrato de mantenimiento expiró durante el período de confinamiento. ¿Prorrogáis el plazo?

, ampliamos el plazo a todos los contratos de mantenimiento que expiraron entre el 15 de Marzo y el 31 de Mayo 2020. Así que, puedes realizar tu mantenimiento hasta el día 30 de junio de 2020.

      9. Mi extensión de garantía expiró durante el período del confinamiento. ¿Prorrogáis el plazo?

, ampliamos el plazo a todas las extensiones de garantía que expiraron entre el 15 de Marzo y el 31 de Mayo 2020. Así que, puedes realizar las operaciones de garantía hasta el día 30 de junio de 2020.

 

 

 

Nuevo proceso de higienización de las zonas de contacto de vehículo | Servicio gratuito

Para velar por tu salud y la de los tuyos, hemos integrado en nuestro proceso de recepción y entrega del coche un sistema exhaustivo de higienización, totalmente gratuito. ¿En qué consiste?

1 PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

Equipamos a nuestros técnicos con protecciones específicas COVID-19 para reparar tu coche con la máxima seguridad:

  • Mascarillas
  • Guantes
  • Gafas de protección
  • Productos de limpieza
  • Desinfectante UNE EN14476

2 HIGIENIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE CONTACTO DEL EXTERIOR E INTERIOR DEL VEHÍCULO

Pulverización del producto desinfectante homologado por el Ministerio de Sanidad.

Norma: UNE EN14476
Producto incluido en el listado del Ministerio de Sanidad como desinfectante eficaz frente al coronavirus.

+ PROTECCIÓN DEL INTERIOR

Y como siempre, seguimos protegiendo el interior de tu vehículo:

  • Alfombrillas del suelo
  • Palanca de cambios y freno de mano
  • Asientos
  • Volante

Completa la limpieza de tu coche con packs a medida

Más allá de la desinfección de las zonas de contacto del vehículo (servicio gratuito RRG), te ofrecemos 3 PACKS de limpieza e higienización para tu tranquilidad y seguridad (Pack 3 recomendado por RRG). ¡Elige el tuyo!

Pack 1. HIGIENIZACIÓN INTERIOR

PVP: 20

Limpieza/higienización
+ puesta en marcha

  • Limpieza/higienización interior vehículo sin aspirado
  • Uso de desinfectante homologado
  • Lavado exterior vehículo

10 puntos de control:

  • Presión + desgaste neumáticos
  • Faros y lámparas
  • Líquidos frenos + refrigerante + limpia parabrisas
  • Nivel de carga de batería
  • Nivel de aceite
  • Estanqueidad circuito frenado
  • Escobillas y lunas

Pack 2. HIGIENIZACIÓN INTERIOR + CLIMATIZACIÓN

PVP: 30

Limpieza/higienización + puesta en marcha + climatización

  • Incluye los servicios del Pack 1
  • Limpieza Circuito Aire Acondicionado

Aprovecha y añade el Pack cambio de filtro

Pack filtro bio-funcional Caracterísiticas: anti- alérgico y prohíbe el crecimiento de micro organismos Precio filtro: SEGÚN MODELO. CONSULTA CONDICIONES

RECOMENDADO

Pack 3. HIGIENIZACIÓN INTEGRAL

PVP: 30

Limpieza/higienización integral del coche

  • Limpieza exterior + interior (maletero incluido)
  • Aspirado interior
  • Tratamiento con proceso de nebulización* y producto desinfectante UNE EN14476

* La nebulización en frío es un sistema que crea micropartículas a base de presión, lo cual permite cubrir completamente el interior del vehículo garantizando una desinfección integral en un tiempo record.

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Medidas especiales de protocolo COVID-19

COVID-19 | INFORMACIÓN VISITANTES

BIENVENID@S

TE RECORDAMOS QUE, POR TU SEGURIDAD, PARA PODER ACUDIR A NUESTROS CENTROS ES NECESARIO SOLICITAR CITA PREVIA.

LA CRISIS SANITARIA COVID-19 REQUIERE QUE TOMEMOS MEDIDAS ESPECÍFICAS PARA PROTEGER A TODOS NUESTROS COMPAÑEROS Y VISITANTES:

  • En caso de síntomas (tos, fiebre), por favor, retrasa tu cita.
  • Te invitamos a usar el gel hidroalcohólico para manos y los guantes que están a tu disposición en la entrada.
  • Por favor, respeta las marcas en el suelo que indican la distancia mínima entre dos personas.
  • Antes y después de una prueba de conducción o una entrada al taller, se desinfecta el vehículo (puntos de contacto).
  • La desinfección se realiza dos veces al día, los terminales de pago se limpian después de cada uso.
  • Hemos instalado pantallas protectoras y todos nuestros colaboradores llevan mascarilla.
    Es obligatorio que traigas tu mascarilla.
  • Te recomendamos utilizar tu propio bolígrafo o, si no tienes te facilitaremos uno nuevo.

Existen gestos simples para protegernos y proteger nuestro entorno

Lavarse las manos a menudo
Utilizar pañuelos de un único uso
Estornudar o toser en el codo o en pañuelo
Guardar 2 m mínimo de distancia