SOLIDARIDAD CON LOS AFECTADOS POR LAS INUNDACIONES DE VALENCIA

Desde Retail Renault Group queremos expresar nuestras más sentidas condolencias a todos los afectados por la DANA en el día de ayer. Con el fin de facilitar las tareas de emergencias, nuestras instalaciones de Valencia permanecerán cerradas hasta el lunes 4 de noviembre. En estos momentos difíciles, deseamos también ofrecer algunos consejos útiles para quienes se han visto impactados por la tormenta:

1. Prioriza tu seguridad

La seguridad personal y de tus seres queridos debe ser la máxima prioridad. Si las autoridades recomiendan evacuar, sigue sus indicaciones sin dudarlo. En situaciones de inundación, evita caminar o conducir por áreas anegadas, ya que las corrientes pueden ser peligrosas y las estructuras podrían estar comprometidas. Recuerda que el riesgo de derrumbes y accidentes es elevado, así que procura mantenerte protegido hasta que las autoridades indiquen que la zona es segura.

2. Documenta los daños

Una documentación adecuada de los daños es fundamental para agilizar los trámites con el seguro. Toma fotografías y vídeos de todos los bienes afectados, procurando captar detalles importantes que puedan ayudar a evaluar los daños. Además, elabora un inventario con una descripción precisa de cada objeto y su valor estimado. Este registro será esencial para presentar una reclamación efectiva y demostrar la magnitud de las pérdidas sufridas.

3. Contacta a tu mediador de seguros

Tan pronto como te sea posible, ponte en contacto con tu mediador de seguros para informarle de los daños. Ellos podrán orientarte sobre los pasos a seguir y gestionar la reclamación con la aseguradora. Es importante que proporciones toda la información relevante y cualquier documentación que hayas preparado, ya que esto permitirá acelerar el proceso y asegurar una atención más eficiente.

4. Presenta una reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros

En casos de inundaciones o vientos superiores a 120 km/h, el Consorcio de Compensación de Seguros puede encargarse de cubrir los daños. Puedes comunicarte con ellos por teléfono al 900 222 665 o al 952 367 042, o realizar la reclamación online a través de su página web. Asegúrate de tener a mano tu número de póliza, una copia del último recibo de pago, tu identificación personal y los datos bancarios para facilitar la transferencia. También necesitarás presentar la documentación gráfica de los daños.

5. Conserva los bienes dañados

Para que el perito pueda evaluar correctamente la magnitud de los daños, intenta conservar todos los bienes afectados hasta que puedan ser inspeccionados. Realiza únicamente aquellas reparaciones urgentes y necesarias para evitar que los daños empeoren. Recuerda guardar las facturas y presupuestos de cualquier reparación o compra de artículos de primera necesidad, así como de gastos de alojamiento temporal si fuera necesario.

6. Infórmate sobre posibles ayudas adicionales

Es probable que las autoridades locales, autonómicas o nacionales habiliten líneas de ayuda para los afectados por la tormenta. Mantente informado sobre estas iniciativas a través de Protección Civil, el ayuntamiento u otras fuentes oficiales. Estas ayudas pueden complementar la cobertura de tu seguro y aliviar la carga financiera de la recuperación.

7. Mantén el contacto con las partes implicadas

Mantente en contacto con tu mediador de seguros, la aseguradora y el Consorcio para recibir actualizaciones y orientación. También es importante estar atento a las noticias para conocer cualquier instrucción adicional de las autoridades o nuevas medidas de asistencia que puedan implementarse.

8. Enlaces de interés

A continuación, te facilitamos algunos contactos y páginas de interés que pueden serte útiles:

• Consorcio de Compensación de Seguros (CCS): Teléfonos: 900 222 665 / 952 367 042. www.consorseguros.es
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: www.dgsfp.mineco.es
• Protección Civil: www.proteccioncivil.es

9. Consideraciones adicionales

Recuerda que la prioridad de las autoridades en estos momentos es garantizar la seguridad y rescatar a las personas desaparecidas. Por ello, es posible que el proceso de evaluación de daños, asignación de peritos y otras asistencias tome un tiempo. Las aseguradoras están reforzando sus equipos para atender con rapidez las reclamaciones, pero debido a la magnitud del evento, algunas demoras pueden ser inevitables.

En Retail Renault Group estamos aquí para ofrecer nuestro apoyo y solidaridad a todos los afectados. Nuestra intención es ayudar en todo lo posible a que nuestros clientes y la comunidad valenciana puedan superar este difícil momento. No duden en contactarnos para cualquier consulta o asistencia adicional.